首頁 > 購物須知
為了讓您安心下單、順利收貨，請於購買前詳閱以下說明：
商品說明
・本商品為熟食封肉，皆為接單後依訂單數量製作與出貨。
・採手工製作，每批口感與色澤略有差異，屬正常現象。
・商品照片僅供參考，實際以出貨內容為準。
保存與食用方式
・商品皆以冷凍方式出貨，收到後請立即冷凍保存。
・冷凍保存請於標示期限內食用完畢，以確保最佳風味。
・食用前建議隔水加熱或電鍋加熱，避免反覆解凍影響品質。
出貨與配送
・商品皆以冷凍宅配寄送，實際到貨時間依物流配送狀況為準。
・請務必確認收件人姓名、電話與地址正確，以利順利配送。
・如因收件資訊錯誤、無法聯繫或拒收，導致商品退回，相關費用需由訂購方自行負擔。
訂單與付款
・訂單完成付款後即視為成立，並依訂單順序安排出貨。
・團購、公司大量訂購或批發需求，建議提前聯繫確認出貨時程。
退換貨說明
・本商品屬食品類，依法不適用七日鑑賞期。
・若商品於運送過程中有明顯破損、解凍或品項錯誤，請於「收貨當日」拍照並聯繫客服，我們將盡快協助處理。
・因個人口味、保存不當或已拆封，恕無法辦理退換貨。
年菜／過年檔期專用條款
慢火燉煮的封肉，早早替你準備好。過年只要把時間留給家人，好好吃一頓團圓飯。
為因應年節大量訂單，請特別留意以下事項：
・年菜商品多為「指定出貨區間」，將依訂單順序安排製作與配送，恕無法指定確切到貨日或時段。
・年節期間物流量大，實際到貨時間可能提前或延後1-2天，建議提早冷凍保存，避免壓線收貨。
・年菜訂單成立後即進入備料與製作流程，恕不接受取消、修改內容或更換出貨日期。
・年節檔期商品數量有限，售完即止，請提早下單以免向隅。
・如遇不可抗力因素（如天候、物流異常等），我們將以不影響商品品質為優先原則調整出貨安排。
什麼時候會出貨？可以指定到貨日嗎？
年菜檔期訂單皆依下單順序安排出貨，為確保品質，恕無法指定確切到貨日與時段。
物流繁忙期間，建議收到後直接冷凍保存，提前備好年菜會比較安心唷
我想要「除夕當天」或「初一一定要到」，可以嗎？
年節期間物流量大，無法保證指定日期到貨。我們會盡力在公告的出貨區間內安排配送，建議提早收貨冷凍，過年當天加熱即可。
現在下單，過年前一定收得到嗎？
是否能於過年前到貨，會依目前訂單量與物流狀況而定。建議您參考商品頁公告的最後接單日，越早下單越有保障唷！
年菜可以退貨或取消嗎
因年菜商品為 接單後製作的食品，訂單成立後即安排備料，年節檔期恕不接受取消、修改或退貨，敬請見諒，也謝謝您的體諒。
收到商品解凍了怎麼辦？
因年菜商品為 若收到商品有明顯解凍、破損情形，請於 收貨當日拍照並立即聯繫客服，我們會盡快協助確認並處理，請您放心。
可以放多久？要怎麼保存？
商品皆為冷凍出貨，收到後請立即冷凍保存，並於標示期限內食用完畢。食用前以隔水加熱或電鍋加熱即可，風味最佳。
一盒大概幾人吃？份量夠嗎？
每盒皆標示建議食用人數，實際會依食量略有不同。若是年夜飯或多人聚餐，建議多備一份，吃得比較安心、不怕不夠
可以加熱後再冷凍嗎？
建議商品解凍並加熱後 一次食用完畢，為確保風味與食品安全，不建議加熱後再重新冷凍，避免影響口感與品質。
年菜賣完還會補嗎？
年菜皆為 限量製作，售完即止，是否加開會視原物料與產能評估。建議看到想要的品項提早下單，避免錯過。
過年期間還有客服嗎？
過年期間回覆速度可能較慢，我們會依序回覆訊息，如有出貨或商品問題，請先留下訂單編號，我們會盡快為您處理。